SB/T10409-2007顾客满意测评认证办理方法
顾客满意不仅是企业服务的目标,也是企业发展壮大的基础。客户满意度指数测评认证的目的是帮助企业建立完善的客户满意度指数测评体系,建立更加和谐的客户关系,提高客户满意度,为企业发展打下良好的基础;通过顾客满意度指数测评星级认证,也证明了企业在顾客满意度指数测评中具有良好的说服力和确认性。
顾客满意度测评报告
1.技术报告:抽样是保证顾客满意度测评的结果具有代表性的关键。此报告详述顾客满意度测评是如何定义调查对象、其代表性如何、样本框如何构成、采用何种抽样方法、具体的抽样步骤以及抽样中可能存在的偏差等;
2.实地报告:实地访问是保证结果真实性的关键。此报告详细论述访员的遴选、培训、督导中遇到的问题、实施进程,并向客户说明如何对调查进行复核;
3.数据报告:通过频数和百分比列表、图形、简单的陈述文字说明本次调查的主要结果;
4.分析报告:通过相关分析、回归分析、聚类分析等数学方法对调查结果中的内在关系进行分析,用文字和图形说明分析结果,由于任何数学分析都是建立在概率的基础上,分析结果在多大程度上成立必须说明。建立在研究者的个人经验和数学分析上的结论必须明确区分,以免形成对报告使用者的误导;
5.结论与建议:研究人员根据数据报告、分析报告、案面研究、个人经验给出本次顾客满意度测评结论与建议,这些可能会对决策者有直接的意义。
服务认证的重要性不言而喻,企业拥有资质才能在如今的社会生存,也是企业参加招投标项目的必要条件,更是加分夺标的重要因素。
其实公司资质办理也是相当麻烦,有很多公司选择dai办,好处在于:不用担心人员问题。节省,可以有更多为企业创造更大的利润dai办更、成功率更高。不成功不收费,没有后顾之忧。
广东昊霖企业管理有限公司办理证书有:
001、ISO9001:2015质量管理体系认证证书
002、ISO14001:2015环境管理体系认证证书
003、ISO45001:2018职业健康安全管理体系认证证书
004、GB/T50430;GB/T19001;ISO9001:2015质量管理体系认证证书
005、GBT/T31950企业诚信管理体系认证证书
006、SA8000社会责任管理体系认证证书
007、GB/T15496五星标准化等级认证证书
009、ISO13485医疗器械管理体系认证证书
010、GB/T33635绿色供应链认证证书
011、GB/T31863质量信用等级认证证书
012、GB/T27925品牌认证证书
013、GB/T27922售后服务认证证书
014、GB/T27922售后服务成熟度认证证书
015、GB/T23794企业信用等级认证证书
016、ISO19600合规管理体系认证证书
018、GB/T24353风险管理体系认证证书
019、ISO10015培训管理体系中文认证证书
020、ISO28000供应链安全认证证书