物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。
物业服务认证的意义
有利于加强企业内部的管理能力,让管理制度更加规范化通过物业服务认证,形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责,使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作,强化企业的服务能力,优化企业的管理制度。
2.有利于企业改进和降低成本,提高客户满意度帮助企业走上环保经济型路线,有效降低经营成本,改进客户满意度。改善环境并提高维护能力,进而提升公司形象。
3.为企业提供科学有效的管理指南通过物业服务认证,强化员工的服务意识,提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性,提高整体服务水平。
建立环境管理体系的效益
1节能降耗、降低成本。提高企业管理水平,塑造良好的企业形象。突破国际贸易中的绿色壁垒。有利于企业健康长远发展。
建立职业健康安全管理体系的好处1、减少企业经营的职业安全卫生风险;
2、预防人身伤亡事故和职业病的发生,降低直接或间接损失;
3、更大程度地符合当地法律法规的要求;
4、改善企业与员工、公众、政府及非政府机构之间的关系;
5、达到,建立国际公信力;6、消除贸易壁垒,扩大市场份额
物业服务认证需要的资料1.必须是提供物业服务的组织,中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照;国外企业持有有关部门的登记注册证明;2.企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故;3.符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求;4.企业简介及现有员工数;5.企业供销方面的资料; 6.企业人力资源方面的资料;7.企业硬件方面的资料;8.包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件;9.企业计量及检测设备有检定报告;10.特种设备的年检记录;11.特殊殊工种的上岗证书;12. 管理评审、内部审核、客户满意度;13. 服务提供流程图等;