在《中华人民共和国认证认可条例》中有明确规定：我国的认证分为三大认证领域，它们分别是产品认证、体系认证、服务认证。商品售后服务认证就属于服务认证，它是依据国家标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011，对企业的售后服务能力进行评审，采用百分制对企业的售后服务水平做出评价，以确定是否达标。
1、认证，实施服务认证的机构必须是经过部门国家认监委批准的，其认证领域包括服务认证的机构，这类机构颁发的商品售后服务认证证书可以在国家认监委的网站上查询，以证实其性。
2、成为一种能力的标志，商品售后服务认证越来越多的成为大型企事业单位招投标、政府质量奖评比、采购等活动的加分项和重要参考。
3、消费者认可，使用公正的第三方认证机构出具的售后服务认证证书，可以更好的被消费者所接受，比企业的自我说明更有说服力。
4、企业实施售后服务认证，用国家标准严格要求自己，使企业的售后服务更加规范，能够不断提高企业人员的服务意识和服务能力。
5、企业效益的不断提升，通过售后服务认证可以不断改机和完善服务体系，提高商品服务和顾客服务的水平，通过提升服务质量，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益。
招投标采信行业越来越多。
企业越来越重视售后服务。
售后服务认证的过程
（1）组织提交服务认证申请书及文件资料；
（2）审查企业申报资格，做出是否受理决定，签订认证合同；
（3）委派评审组实施认证评审；
（4）依据评审发现形成评审结论；
（5）评审委员会终审定；
（6）通过认证，颁发认证证书；
（7）售后服务认证证书的有效期3年，每年对获证企业进行一次监督评审；
（8）证书到期后，企业需要保持认证资格时，提出申请。
售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。证明了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。
认证的作用和好处：
1、帮助企业改善经营管理和负债结构，降低筹集资金的成本；
2、帮助企业更好树立信用形象，获取更多的商业机会；
3、为企业的信用决策提供有效信息依据，防范贸易风险；
4、提供公正准确的信用评级分析，保护投资者利益；
5、协助金融机构确定贷款风险程度，有效进行信贷资产风险管理；
资质取消后，什么吃香？售后服务体系认证费用，企业AAA信用评级，企业信用等级证书，重合同守信用等随着国家大力推动社会信用体系建设，信用等级证书的使用率越来越高。
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