客户投诉管理体系认证申报 证书有效期
到目前为止，已有工程机械，环卫机械，团购服装，家装，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。企业越来越重视售后服务。越来越多的企业认识到，售后服务是企业市场竞争。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建立完整售后服务体系。
通过售后服务认证后，起到很好的带头作用，越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求通过认证。企业申请售后服务认证，通过认证，企业的品牌和信誉将获得大优势。获得“商品售后服务评价体系”认证的企业可以在产品包装和在服务场所使用服务星级标识，该标识是国家商务部推荐的标识，也是给企业的服务水平做出的公正、准确、可靠的评价，给顾客直观的理解和信赖的依据。
申请认证基本条件
1.具有独立法人资格；
2.拥有能够满足提供综合能源服务要求的固定经营场所；
3.遵循国家相关法律法规要求，近三年内无违法违规记录，资信状况良好；
3.具有应符合国家相关法律法规要求的许可文件（适用时）；
4.未列入国家信用信息严重失信主体相关名录。
申报程序
本着自愿的原则，企业可随时提出认证申请。
1.企业应填写《服务认证申请书》并加盖公章，连同相关附件，一式两份提交至，并将电子版发送联系人邮箱。
2.负责认证的实施工作，包括申请受理、合同签订、费用收取、现场审查和综合评定等；负责认证的技术支持工作。
3.认证通过后，颁发服务认证证书，并授权获证企业使用认证标志。
4.结果发布和公示