SB/T10595-2011清洁服务认证申报 证书适用范围

SB/T10595-2011清洁服务认证申报证书适用范围

随着经济的发展，人们的生活水平也在逐步提高，对服务质量的要求越来越高。顾客对服务的满意已成为选择供应商的重要依据。越来越多的企业将提高服务质量作为企业战略发展的重要组成部分，建立起以优质服务构建核心竞争力的服务评价体系。

服务认证作为我国政府大力推进的服务管理与服务水平评价的整合性评价活动，受到企业的青睐。服务认证也成为政府验收的门槛，尤其是在大型项目招标、政府采购和政府质量奖励评选等方面。具有服务认证的组织可以在上述活动中“带头”和“惊喜取胜”。

广东昊霖企业管理有限公司是经广东省工商行政管理局授权的企业管理咨询服务机构，是经广东省工商行政管理局授权的质量技术监督管理机构。公司从事系统认证、服务认证、产品认证、企业高认证、信用评级等工作，由多家行业管理顾问、国家注册审计师、工程师组成的技术团队真诚帮助企业建立健全科学的管理体系

服务认证包括我们共同的商品售后服务评估体系（一些组织也称为五星级服务或其他星级服务认证）。该行业还有很多特殊服务认证，如物流服务认证、物业管理服务认证、汽车维修服务认证等。

服务认证主要关注企业在售后或行业服务过程中是否达到客户满意度标准。它是一种基于顾客感知、注重组织质量管理和服务特征满意度的新型认证体系。它是国家认证体系的重要组成部分。其本质属性是“传递信任和服务开发”。它可以形象地称为质量管理的“体检合格证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。