运输服务认证证书 企业运输服务的流程管理

物流运输服务的作业流程管理

运输服务的一般作业流程包括接单、发运、到站和签收四个环节，还有在发运和到站中可能存在的短驳和中转。

【广东昊霖企业管理有限公司】

运输服务认证证书 企业运输服务的流程管理

物流运输服务的接单管理

接单管理中，要了解客户的来源以及真正的需求，为争取主动创造有利的条件。应根据订单利润空间的大小，确定是否接受订单，如接单则需合理配置资源，并优先满足关键客户，并不断超越他们的期望，以获得更大的利润空间。物流服务中一项重要服务内容就是提供配送、拆装等增值业务，为了保证在进行货物运送时不丢失、不混乱，就必须弄清楚货物的详细信息。在接单环节，除了一般的货运信息外，还应提供货物明细信息的维护功能。

物流运输服务的发运管理

发运业务是指按照交通运输部门规定，根据运输计划安排，通过一定的运输方式和运输工具，把货物从生产地(或起运地)运到销地(或收货地)的道环节，是运输业务的开始。

由于这项工作是整个运输工作的道业务环节，对整个运输过程中的时间、运量、质量、费用及安全性等运输经济指标起着决定作用，是保证第三方物流运输服务质量的基础。

由于各类货物需要的运输方式不同，其流转手续、操作也有所不同，一般来说，发运作业可分为以下工作流程。

1)货物的组配

货物的组配就是根据货源、运力的情况，将待运的各种货物按照性质、重量、体积、包装、形状、运价等因素合理地配装在一定容器的运输工具里。组配是一项技术性很高的工作，直接关系到运输工具的利用程度、运费的高低和货物的安全。组配是发运业务的道环节，直接影响运输的质量。

2)制单

制单主要是商品运单和运输交接单。商品运单是办理托运和承运手续的依据，也是物流企业安排运力、办理商品交接和计费的原始凭证，它一经签订便具有契约性质。运输交接单是企业与接运方或中转方之问商品交接的凭证，也是收货方掌握在途商品情况及承付货款的依据。

3)办理托运手续

交由其他运输企业运输的商品，要根据制好的单据办理托运手续，其受理后，即可根据指定的时问和货位送货，办理交接手续。送货时，必须保证商品包装完整，标志清楚，以防止错串。

4)送单

领货凭证、付费收据、运输交接单、商品调拨供应单、补运单、商品供应凭证等随货物同行的单据，应在办完托运手续后及时发给接收方，以便其收货时清点验收。例如铁路整车发运一般采取单货同行的方式，而水运由于其速度较慢多采用邮寄方式。