对于金融机构,业务连续性是指业务连续性的连续运行。业务连续性管理是指组织为保护员工和客户利益,确保产品和服务不被中断而采取的恢复力、连续性、危机应对等相关措施的管理过程。如何确保金融体系在重大突发事件中保持弹性,是金融业参与者和金融监管机构的首要任务。业务连续性管理的价值不仅是组织冷静应对灾害、提高生存能力的工具,也是企业管理水平提高和承担社会责任的基本标准。提高风险预测和快速反应能力,适应需求变化和威胁,保持市场竞争优势,是各行业提高风险预测和快速反应能力的重要依据。
在全球经济模式下,金融机构提供的服务能够促进经济的稳定运行,金融体系在支持经济活动中发挥着重要作用。当发生紧急情况,导致金融系统结算结算业务中断时,会使重要参与者无法完成资金转移,造成重大负面影响。此外,随着经济的发展和全球化的逐步深入,国内外金融机构之间的关联也在不断增强。因此,单一机构的业务中断可能会影响到与其相关的其他机构,甚至影响整个金融市场。此外,随着各种非传统安全因素风险的上升和突发事件频度的增加,金融机构面临的挑战也随之增加。如果金融体系经常失灵或长期中断,将大大降低金融消费者的信心。这可能导致国内外金融市场参与者退出金融体系,造成巨大的负面影响。此外,随着金融系统对电子设备、自动化、信息系统的依赖程度的不断提高,各业务部门对信息系统的持续运行也提出了更高的要求。
业务连续性管理的核心也从物理灾害引起的业务中断过渡到基于信息技术的企业业务持续运行,跨越风险管理、灾难恢复、应急时间管理、安全管理等多个学科,知识管理、危机沟通和公共关系。