认证 证书申报作用

服务正在变得有形，诸如企业通过把服务项目、服务标准、服务承诺等方面量化、公示化，服务愈发趋于有形，使企业的服务价值越来越容易为客户所感知。服务内容有形化、组合化加速了服务产品化，企业要想保持服务这种“产品”长远的竞争优势，那就要像打造产品品牌那样塑造服务品牌，通过品牌确立服务差异化优势。二是服务构成产业链条。服务已成为一些企业产业化链条的重要环节，服务不仅是让客户满意，还要靠服务赢利，把服务作为企业的利润源。在上文中，提到解放汽车、长安汽车、东风柳州汽车都努力打造服务品牌，就是因为服务是汽车终端销售的主要利润源。因为在目前汽销业终端流行的3S店、4S店，新车贸易仅能提供不到20%的利润，更多的利润要依靠维修服务、配件销售、二手车置换等业务，其中维修服务的利润提供比例要超过40%。在这种情况下，就更有必要加强并提升服务在企业发展中的地位，打造强势服务品牌。

广东昊霖企业管理有限公司以“互联网＋标准化”为核心的新型检测认证咨询机构。机构集合的各认证中心以帮助中国企业走向世界为使命，基于ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证等国际认证、产品认证咨询服务，借助互联网技术整合国内外检验检测机构、专家、认证机构、高校、科研机构等多方资源，集聚一支在检测认证行业具有丰富经验和战斗力的专家队伍，构建化的线上线下检测认证服务和线下公共检测认证共享平台，为企业提供产品研发、质量检测、管理体系、注册认证等全方位服务，帮助企业解决从科研成果到产品转化的“后一公里”难题，降低企业创新研发资金投入，降低产品开发成本，提高成果转化效率，从标准化的角度助力中国企业打破贸易壁垒。我们搭建的基于认证企业的智能供需测评平台在各行业供应链上逐步发挥了越来越重要的作用。

三是服务渠道走向“独立”。这里的“独立”是指服务渠道脱离产品销售渠道，或者外包给服务提供商，或者建立特许、授权模式的服务渠道。目前IT行业企业（如联想）、汽车行业正在打造复合型渠道，即渠道包括产品销售、服务等多功能于一身，但服务渠道独立化也是一个新的潮流，尤其服务外包业务的兴起，诸如IBM在香港业务、PLUS（普乐士）在华服务业务都是外包，更是加剧了“独立”进程。为什么要“独立”、要“外包”？就是为了获得化优势或借助外部服务资源优势。四是服务成为品牌营销工具。服务既是品牌营销对象，又是品牌营销工具，这一点都不夸张。在德国大众汽车流传着这样一句话：对于一个家庭而言，辆车是销售员销售的，而第二、第三辆乃至更多的车都是服务人员销售的。为什么会这样呢？对于高技术含量（如汽车、家电）、功能性产品（如）以及其他豪华品，服务成为消费选择商品的大障碍之一，再好的产品也要考虑服务。从另一个角度而言，通过服务培育消费者忠诚，“以旧带新”（老客户推荐新客户）或重复消费也就水到渠成了。通过打造服务品牌，可以使客户从认知到美誉，乃至后忠诚。