着重加强边远落后地区的物业管理建设,广泛宣传物业管理的相关知识,提高社会各界对物业管理的认识。用广播、电视、报纸等传媒,通过多种形式,大力宣传物业管理的作用和意义。只有提高了人们对物业管理的认识,才能更好地促进物业管理产业的蓬勃发展。
提升人员素质,做好人才储备。物业管理不仅涉及面广,性强,需要多方面的人才,并具备相应的知识、技能和现代化管理手段。
人才是企业发展的动脉血,要适应市场的需要,就必须在人员培训上下功夫,制订切实可行的培训计划,坚持理论和实践相结合的原则,进行定向培训、培养,提升队伍素质,以适应物业管理市场的需求。
服务认证是指对服务进行身份验证。《中华人民共和国认证认证条例》将“认证类别”分为产品、服务和管理体系三类。其中,服务认证是一种基于顾客感知、质量管理和服务满意度特征的新型认证体系。
如今,售后服务认证已成为政府验收的门槛,特别是在大型工程招标、政府采购和政府质量奖评选中,具有售后服务认证的机构可以在上述活动中“带头”和“出其不意”。据当地政府采购信息网介绍:大型企业公开招标时,在售后服务评分中,拥有售后服务认证证书的组织:可以看出该企业已通过ISO三体系认证,只能说明产品质量合格,不能证明企业的售后服务管理能力;售后服务是否完善越来越影响消费者和合作伙伴的选择,并在一定程度上起着决定性的作用。在我看来,售后服务认证可以更好地展示企业的实力,体现企业的经营理念。
随着我国房地产和物业管理行业的迅速发展,物业管理在我们的生活中扮演着越来越重要的角色,物业管理行业有巨大的发展空间。
针对目前我国物业管理的现状,随着我国经济的高速发展,未来的物业管理企业必将向着社会化、化以及智能化和信息化的方向发展。
物业管理涉及面比较广,业务也比较繁杂,物业服务公司既可以承担全部业务,也可以把性比较强的部分服务项目分离出去,委托公司来完成。
物业服务公司主要进行组织、协调和管理,物业管理社会化是以物业的所有权和管理权相分离以及社会分工发达为前提的。
物业管理职能的社会化大大方便了和使用人,使广大和使用人能集中精力投入到他们自己的工作中去,从而为社会创造更多的财富。