《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低。达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。5、结合了售后服务人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和化。以上五个方面，都是商品售后服务认证显著区别于其他认证的地方，而且相关技术标准和规范属于原创，在国际上和ISO组织都缺乏先例，开拓了服务认证的新领域。
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有：
1、暖通空调工程企业安装能力等级证书申报要求
2、冷冻冷藏保温工程安装企业资质办理注意事项
3、冷冻冷藏保温工程安装企业资质证书适用范围
4、清洁能源电利用设备维修安装运行企业能力等级证书
5、清洁能源电利用设备维修安装资质办理须知
6、清洁能源电利用设备维修安装运行企业能力等级证书评级方式
7、清洁能源电利用设备维修安装资质证书备案
8、中国清洁能源热利用设备维修安装运行企业能力等级证书
9、售后服务质量测评证书GBT16868-2009标准认证申报程序
10、服务质量达标测评证书国家标准19039-2009适用范围
商品售后服务认证（GB/T 27922-2011）国家质量监督检验检疫管理总局、国家标准化委员会2011年12月01日发布，2012年02月01日实施，依据国务院2014年26号文件《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求：“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。完善售后服务标准，加强售后服务队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。认证实施包括以下几个阶段：认证前期准备、认证委托与受理、文件审核、初始现场评审、项目抽样审查、综合评估、结果评价与批准。认证范围1）随合同签订而提供的活动，例如测量、规划、咨询、策划、设计等；2）在商品售出到投入正常使用期间所涉及的活动，例如送货、安装、技术咨询与培训等；3）商品质量涉及到的活动，例如退换、召回、维修、保养、检测、配件供应等