物业管理公司为保持物业及公共设施完好、环境清洁美观、公共秩序良好、物业
使用安全而向业主或用户提供的服务活动。综合服务，如处理公共事务，接
受居民的询问和投诉，组织健康有益的娱乐活动。
物业服务认证的意义在于：有利于加强企业内部管理能力，使管理体系
更加规范。通过物业服务认证，形成系统化、规范化的管理体系，明确
内部职责，使各部门能够严格按照认证规定的要求和流程运作，增
强企业的服务能力，优化企业的管理体系。
社区设施管理和维护，包括房屋、配套设施和设备、公用设施和设
备的日常管理和维护。协助治安，包括专人值守、治安巡逻等，
有效管理进出社区的车辆，引导车辆有序通行和停放。