安全运维服务资质认证证书申报 企业运维的技术

产品运行维护

这个阶段的主要工作包括：

（1）监控：对服务运行的状态进行实时的监控，随时发现服务的运行异常和资源消耗情况；输出重要的日常服务运行报表以评估服务/业务整体运行状况，发现服务隐患；

【广东昊霖企业管理有限公司】

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（2）故障处理：对服务出现的任何异常进行及时处理，尽可能避免问题的扩大化甚至中止服务。这之前运维工程师需要针对各类服务异常，如机房/网络故障、程序bug等问题制定处理的预案，问题出现时可以自动或手动执行预案达到止损的目的。除了日常小故障外，运维工程师还需要考虑产品不同程度受损情况下的灾难恢复，包括诸如地震等不可抗力导致大规模机房故障、在线产品被删除等对产品造成致命伤害的情况。

容量管理：包括服务规模扩张后的资源评估、扩容、机房迁移、流量调度等规划和具体实施。

产品性能/成本优化

产品对外提供服务重要的一点是用户体验，用户体验中非常重要的是产品的可用性和响应速度。而如何用合理的资源（如机器、带宽等）支持产品提供高可用和高速度的用户体验，这也是运维工程师的重要职责。

产品下线

发展良好的互联网产品将始终在线对外提供服务，但互联网产品快速迭代，也存在相当多孵化的产品后被淘汰的情况，这些产品都需要做下线处理，这个过程运维工程师主要做好资源回收的工作，将机器/网络等资源回收后纳入资源池中供其它服务使用。

绿色清洁标准作为清洁行业更高要求的标准，随着绿色建筑、健康建筑等在的落地被引入到国内落地。

目前绿色清洁服务在全国20多万家物业清洁服务企业服务的楼宇项目中的比重非常低，据有关三方机构统计，

中国实行绿色清洁服务的楼宇项目不到3%，主要集中应用在高端的写字楼、酒店、医院、私立/国际学校、

餐饮、游乐场和工厂中，而欧美日发达国家楼宇实行绿色清洁标准的比例高达50%以上，

中国绿色清洁行业还有非常长的路要走。

业务运维工程师的日常工作包括：

• 监控线上的服务质量

• 响应异常/处理突发故障

• 在线发布/升级产品

• 和相应产品线的研发和测试协调处理产品问题

• 基于工作中的问题和数据分析进行抽取，将运维经验理念落地沉淀为方法论/工具/系统/平台，并制定相关的改进计划，在各个技术方向上落地实现，终反馈回运维工作中，提高运维本身的效率和产品的价值。