售后服务完善程度评价认证证书(七星)的申报企业有好处

售后服务的目标是什么？提高顾客满意度是一回事。

提高工作效率、降低成本、增加服务营销也是需要关注的重点。

售后服务是指商品销售后提供的各种服务活动。

在竞争激烈的销售市场中，准确掌握销售技能，

在销售周期前后，全面的客户服务是赢得佳商机的关键。

现代理念下的售后服务不仅包括产品运输、维修保养、备件提供、商务咨询、

客户投诉处理、问题产品召回制度、人员培训、更换和退款等，还包括

对现有客户进行关系营销和传播企业文化，如建立客户数据库、宣传企业服务理念、

加强客户联系、调查顾客满意度、信息反馈等。

售后服务体系功能及特点：

1售后服务是企业在买方市场条件下参与市场竞争的利器。

2售后服务是保障消费者权益的后一道防线。

3售后服务是保持顾客满意和忠诚的有效措施。

4售后服务是企业摆脱价格战的好办法。

5售后服务是企业可持续发展的必然要求。

建立独立的售后服务体系是企业的大势所趋。

售后服务质量直接关系到公司的形象和根本利益，也间接影响到销售业绩。

目的控制各维修点的服务标准和维护质量。您必须汇总所有客户的信息，以便您能够控制结果。