认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构，通过机构评审，以其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。 常见的认证制度包括：产品认证、服务认证、管理体系认证类，目前开展的商品售后服务认证属于类中的服务认证，其依据的标准为GB/T。
在二十一世纪，经济发展的迅速，人们对生活质量的要求也不断提高，对生活的品质要求也越来越高。企业的品质一直深受人们的关注，很多企业都缺乏社会责任。
企业社会责任认证 ISO是根据颁布的《企业社会责任指南》的标准，以及相关的法律法规所拟定的本办法。它统一了全球的范围的社会责任的定义，明确了社会主义的原则，确定了践行射虎自恶人的核心主题，描述了可持续发展为目标。企业社会责任标准认证是一项对企业的进行审核，看中立的第三方机构对申请通过的企业有没有达到某种标准而制定的活动。企业社会责任包含了七个原则:1.承担责任2.透明度 3.道德行为 4.尊重利益相关者的利益 5.尊重国际行为规范 6.尊重国际行为规范 7.尊重人权
企业社会责任管理体系认证价值
1）提高企业社会形象，获得产品销售竞争优势；
2）提升企业管理能力，改善与员工的关系，有效地吸引人才并使员工发挥出较高的绩效，从而提高生产力从而提高利润；
3）降低责任事故、公共曝光及法律诉讼等情况发生的风险，小化潜在的商业风险比如工伤乃至工亡，法律诉讼或者是失去订单；
4）优化与企业客户的关系，稳定和持久交易关系。
正是在这种环境管理国际大趋势下，考虑到各国、各地区、各组织采用的环境管理手段工具及相应的标准要求不一致，可能会为一些国家制造新的“保护主义”和技术壁垒提供条件，从而对国际贸易产生影响，国家标准化组织（ISO）认识到自己的责任和机会，并为响应联合国实施可持续发展的号召，于1993年6月成立了ISO/TC207环境管理技术委员会，正式开展环境管理标准的制定工作，期望通过环境管理工具的标准化工作，规范企业和社会团体等组织的自愿环境管理活动，促进组织环境绩效的改进，支持全球的可持续发展和环境保护工作