国务院2014年26号文件《国务院关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》中要求：“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积极发展化、社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。”
RB/T309-2017餐饮服务认证ISO服务核发餐饮服务许可证。明确，餐饮服务经营者在2009年6月1日前已经取得食品卫生许可证的，该许可证在有效期内继续有效，有效期届满，按有关规定换发餐饮服务许可证。国家食品指出，餐饮服务许可按餐饮服务经营者的业态和规模实施管理。各级餐饮服务监管部门要依照食品安全法的要求和本地餐饮服务监管的有关规定，依法加强本辖区餐饮服务许可工作，严格按照规定的式样、内容印制和核发餐饮服务许可证，做到餐饮服务许可工作有序开展、依法公正。具有与制作供应的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、贮存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场及其他污染源保持规定的距离；具有与制作供应的食品品种、数量相适应的经营设备或者设施。
餐饮管理历史发展趋势：在中国餐饮管理的发展历程要上溯到西汉，我国古代人烟稀少，为了更好地便捷官差远途传输文档，而开设的酒店住宿与餐食的驿栈。真真正正的意义上的餐饮管理是在秦代制订财政政策后，民俗社会发展逐渐有大范围的交易现象，集市应用造成，人是铁饭是钢的天性当然在交易现象中流露毫无疑问一交易的实质在为日常生活餬口，交易的特性则在所难免以物换物或者以钱易物，说白了的「物」，当然是指一些日常生活用品与食材，即然食材可以从交易中得到，餐食售卖于焉蕴酿而生，实际见知，饮食业宜追溯人们逐渐有交易现象之时，算来也有四千年的历程了。
为了促进餐饮业健康、有序地发展,需要以服务标准化、服务认证为手段提高服务质量规范发展。餐厅餐饮管理服务认证是明确餐饮管理服务要求,用认证的方式,将餐饮管理服务质量评价的结果明示给顾客,有利于餐饮企业的品牌化发展。