服务从微笑开始。没有人喜欢输。竞争,竞争,生活,工作。。。我们怎么能赢?分析之词:任何行业、岗位和基础都需要口才和沟通技巧才能双赢!作为售后维护安装大师,您需要与客户、同事、上级、朋友、家人等沟通!尤其是在客户面前,你的言行、服务条款、态度和方式将影响整个公司的销售业绩和未来的整体发展!它还会影响你未来的个人发展空间(薪水、晋升、他人对你的看法、社会地位等)。请问我们的工作是否很重要?,主要内容分为三个部分:服务态度、服务语言、投诉处理I.服务态度:态度决定高结果思维:因为要解决的问题是“热气球超重坠毁”,而不是任何其他科学家的问题。