充分了解客户对产品、价格和可靠性的需求和期望。
在客户和其他受益人(所有者、员工、供应商、社会)的需求和期望之间寻求平衡。
将这些需求和期望传达给整个组织。
衡量客户满意度并为之奋斗。
管理与客户的关系。
广东昊霖企业管理有限公司可办理物业、环卫行业资质有:物业管理服务企业资质、园林绿化养护服务企业资质、化粪池清掏服务企业资质、环境污染治理服务企业资质、道路清扫保洁服务企业资质、餐厨垃圾处理服务企业资质、城市生活垃圾经营性清扫收集运输企业资质证书、垃圾运营服务企业资质、保安服务企业资质、物业管理城市垃圾清运服务企业资质、物业清洁托管维护服务企业资质、物业清洁托管服务企业资质、智慧环卫作业服务企业资质、环卫清洁服务企业资质。
实施这一原则的效果:
政策和战略的制定使整个组织能够理解客户和其他受益人的需求。
目标设定可以确保目标与客户的需求和期望直接相关。
对于运营管理而言,它可以提高组织的绩效,以满足客户的需求。
对于人力资源管理,确保员工具备满足组织客户需求所需的知识和技能。