售后服务完善程度评价认证 证书申请的意义

七星售后服务体系认证按照《售后服务体系完善性认证与评价标准》及相关法律、法规、标准、合同和公司管理体系文件的相关规定进行。根据职责分工和产品分类，评审组对**及服务体系覆盖的相关部门和场所进行了现场抽样，并通过沟通、查阅文件和记录、现场观察等方式进行了认真、严格、系统的评审。鼓励企业把售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，完善服务网络，提高服务质量，

、完善服务体系“系统化产品，推动产品分销、安装调试、置换等售后服务发展，积极利用物联网、大数据等信息技术，开发远程检测诊断、运维技术支持等售后服务新业态nal维护和维修服务，加快技术研发和应用，推动维护和维修服务业务和服务模式创新，鼓励设备监督、维护、维修和运营等全生命周期服务。积极发展化、社会化的第三方维修服务，支持有资质的工业企业内部机构向维修公司转型。完善售后服务标准

加强售后服务队伍建设，完善售后服务认证体系和质量监控体系，不断提高用户满意度。“越来越多的企业意识到售后服务是企业市场竞争的后一张。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金源、红豆、亚迪、爱玛等大型企业在通过售后服务认证后，建立了完善的售后服务体系，发挥了良好的引领作用。更多越来越多的企业重视售后服务，纷纷要求认证。无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品通常与有形商品和有形基础设施一起出现，如航空服务、酒店服务、美容服务等。