《企业质量信用报告》一般要求一、编制原则《企业质量信用报告》编制的质量直接影响报告的使用价值,编制应遵循以下原则:(一)客观性原则。客观公布企业在报告期内质量诚信体系建设的基本情况,以确保社会对企业的质量信用状况进行公正的评价。(二)时效性原则。企业应及时、周期性公布其质量信用状况,以便接受社会的监督。(三)简洁性原则。报告的信息公布方式和报告的内容应易于阅读者理解和接受。应采用简洁的语言,适当使用流程图、数据表和图片等形式。(四)可验证性原则。报告中公布的信息,其收集、记录、整理、分析和公布应经得起审核验证,以确保公布信息的质量。二、基本内容(一)报告前言。公布报告编制规范、企业高层致辞、企业简介以及报告目录等。编制规范包括报告内容客观性声明、报告的组织范围、报告时间范围、报告发布周期、报告数据说明、报告获取方式等。高层致辞是企业高领导对企业产品质量责任和质量诚信的概括性阐释。企业简介简述企业的名称、所有权性质及总部所在地、主要产品和服务等。
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有:ISOISOISO45001。售后服务认证、批发及零售服务认证。企业诚信管理体系认证。合规管理体系认证。SA8000社会责任管理体系认证。AAA诚信企业证书。
报告正文。描述企业在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效等。 1. 企业质量理念。主要从企业决策层的角度阐述企业的质量理念、质量管理理念以及企业的愿景等。 2. 企业质量管理。主要从企业质量管理机构、质量管理职责、质量管理体系的建立和运行等方面,描述企业的质量管理情况。(1)质量管理机构。主要描述由企业高层领导(通常是企业总裁、总经理、首席质量官等)直接负责的、企业内部高层面的质量决策、领导和推进机构,包括企业高层管理者、中层管理者和员工等的质量职责和权限、激励措施等。
(2)质量管理体系。主要描述企业质量管理体系的建立和运行情况,包括质量方针和质量目标,质量教育、质量法规、质量责任赔偿等制度,以及保持质量管理体系运行有效性和持续改进的机制等。(3)质量风险管理。主要描述企业质量安全风险方面的管理机制及实施情况。——质量投诉处理。详述企业的产品售后服务网点及便利可行的服务联系方式,企业受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的情况。