GBT39604社会责任管理体系认证 证书申报可以给企业带来巨大的好处

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企业社会责任管理主要是解决企业社会责任管理和企业社会责任实践的区别。正如我们所知道的，

企业社会责任实践是大量存在于企业日常经营运营中的，企业有没有对实践开展管理呢？

我们可以用PDCA循环理论对其进行初步的认识和判别，如果社会责任实践缺少这个循环的过程，

可能更多的属于企业社会责任实践的范畴；如果有这个循环过程，就可以列入到企业社会责任管理的范畴了。

这些更多的属于企业社会责任管理的外延部分，而对于企业社会责任管理的内涵来讲，则需要从企业社会责任管理的本质属性来理解。

从一般属性来看，企业社会责任管理主要是解决企业社会责任管理和企业社会责任实践的区别。正如我们所知道的，

从本质属性来看，企业社会责任管理是不同于现有的各种管理的。比如企业社会责任管理不是质量管理，

不是环境管理，不是人力资源管理，不是财务管理，不是战略管理等等。

它是一种对企业决策和活动所带来的影响的管理，特别是关注这种影响的实质性，

这种实质性从根本上来讲是对社会的可持续发展的实质性影响。比如企业的产品质量管理，

关注产品的质量成本交货期以及客户满意度。这些也是一种实质性影响，但社会责任

管理不仅关心这些，更要关注产品从开发到消费的全过程对客户的影响，对其他利益相关

方的影响（比如在关注客户成本期望的也要考量供应商的期望），是从社会可持续

发展的角度来与客户探讨更加可持续的消费过程和消费方式。这就包括在产品开发过程中

不仅要满足客户需要，要符合社会可持续发展的方向，不仅要满足大众客户的需要，

还要尽量考虑弱势群体的诉求，不仅要满足客户的效用要求，有时还要引导客户的责任消

费和可持续消费，并将其落实在产品设计、产品生产、产品的营销和销售、产品的售后服

务的各个环节中。这种管理可以理解为企业产品开发决策和生产营销活动的社会责任管理。

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第二，是提升企业责任竞争力这种新的企业核心竞争力的管理。责任竞争力是我们多年来倡导的履行社会责任理念

2。其实，它不仅仅是一种理念，也是社会发展的趋势，是社会进步的更高更新更多的要求，是社会可持续发展的必然。

这种趋势和必然不是在空中楼阁之中，也不是在遥远的未来，它存在于企业参与全球经济的市场竞争现实中。

据不完全统计，从联合国层面的商业人权原则、联合国全球契约、联合国责任投资原则等，

到多利益相关方层面的ISO26000社会责任、全球可持续性报告倡议G4等，

再到全球众多行业层面的社会责任行为守则、倡议、指南指引等，

一直到大型企业层面的供应商社会责任守则等等，各类社会责任规则达300多个。

单从全球贸易和采购的市场估计，这些规则影响的市场交易和竞争行为就是一个以

万亿美元为单位计算的规模。这也使得全球市场中，竞争规则从价廉物美、到对环境

负责的价廉物美、再到对利益相关方负责的价廉物美阶段，企业核心竞争力中心从质量竞争力、

环境竞争力逐步转移到责任竞争力。