对顾客所说的话要从头到尾耐心地听。一般人如果听到对方重复话题，不免都想阻止对方，于是就说“我知道了”，不想让对方下去。请你一定把这些反复的话当作重要的环节来耐心地听完。
无论是消费者还是商家，都应该要遵守诚信的原则。
【广东昊霖企业管理有限公司】
售后服务能力评价认证证书申报 售后服务的内容
客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，产品的售后服务往往优于杂牌产品。产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，也因为产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
1、代为消费者安装、调试产品；
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、保证维修零配件的供应；
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；
全国环卫企业常用招标加分资质证书有：
1、环卫清洁服务企业资质证书
2、环卫清洁服务企业资质
3、垃圾分类运输处置服务企业资质证书
4、垃圾分类处理服务企业资质证书
5、垃圾（固废）资源化处理服务企业资质证书
6、工业固体垃圾服务企业资质证书
7、城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务企业资质证书
8、城市垃圾分类收集清运服务企业资质证书
9、餐厨垃圾处理服务企业资质证书
从服务体系而言，产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。
对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；
处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。