什么是售后服务完善程度评价认证证书(七星)

如上所述，售后部门是降低企业运营成本的部门。每次交付和都要花费成本，客户群业务的二次开发无法完成。如果事情做得好，就会有销售来维持客户群关系。如果事情做得不好，你就是那个得到顾客八卦的人，而你又是那个被销售人员催促的人。可以说，老鼠钻风箱，两头都会生气。当然，售后部门也有一个主要功能，就是用数据来判断产品性能，并对产品部门进行制衡。

售后服务是营销的终过程，也是再营销的开始。这是一个长期的过程。我们应该树立这样一种观念：产品售出后，如果承诺的服务没有完成，就可以说销售没有完成。一旦售后服务完成，就意味着下一次营销的开始。俗话说：“良好的开端是成功的一半”。

在售后服务过程中，我们可以更多地了解客户和竞争对手。实际上，售后服务人员更像是一个深入客户的检查员。售后人员必须珍惜这个机会，通过一次服务为公司带回更多信息。你应该知道，你手头上能得到的信息可能是销售人员急需且无法获得的。

对于企业来说，由于日常财务管理不善导致的现金预算与实际不符而导致的信用危机往往在于内生资金，因为企业销售商品的基本方式有两种：现金销售和信用销售；与现金销售法相比，采购赊销法有利于销售商品、减少库存、节省资金占用等好处，但商品赊销毕竟意味着应计现金流入的时间与实际现金流入不一致，违约甚至坏账损失的可能性相对较高。许多企业的现金收支不平衡是由于应收账款不能及时收回，导致现金支出的时间和金额与现金收入脱节。应收账款是企业现金收支预算日常控制的重点。关键指标之一是应收账款的现金回收保证率。指企业为满足现金收支的匹配需要，有效收回的应收账款占应收账款总额的百分比。