GBT27922售后服务完善程度评价认证证书适用范围
服务认证主要关注企业在售后或行业服务过程中是否达到客户满意度标准。它是一种基于顾客感知、注重组织质量管理和服务特征满意度的新型认证体系。它是国家认证体系的重要组成部分。其本质属性是“传递信任和服务开发”。它可以形象地称为质量管理的“体检合格证”，市场经济的“信用证”，国际贸易的“通行证”。
认证的本质，是通过具有独立性和性的第三方机构所进行的符合性评定和公示性证明活动，保障认证对象符合标准和技术规范的要求，并以此建立需求方对认证对象的信任，解决双方的信息不对称问题。
第三方评价活动，是对评价对象开展体现独立性特点的评价，依据ISO/IEC17000对合格评定的定义，亦可纳入广义的认证范畴。第三方评价活动实施主体目前不全部是认证机构，评价实施方在经济和隶属关系上既独立于产品的提供方，又独立于产品的使用方，也应归属于为第三方实施的评价行为，涉及与产品、过程、体系或人员有关，并出具了第三方证明。
如今，售后服务认证已成为政府验收的门槛，特别是在大型工程招标、政府采购和政府质量奖评选中，具有售后服务认证的机构可以在上述活动中“带头”和“出其不意”。据当地政府采购信息网介绍：大型企业公开招标时，在售后服务评分中，拥有售后服务认证证书的组织：可以看出该企业已通过ISO三体系认证，只能说明产品质量合格，不能证明企业的售后服务管理能力；售后服务是否完善越来越影响消费者和合作伙伴的选择，并在一定程度上起着决定性的作用。在我看来，售后服务认证可以更好地展示企业的实力，体现企业的经营理念。
广东省工商行政管理局授权的质量技术监督管理机构。公司从事系统认证、服务认证、产品认证、企业高认证、信用评级等工作，由多家行业管理顾问、国家注册审计师、工程师组成的技术团队真诚帮助企业建立健全科学的管理体系，使企业真正实现管理国际化，消除国际贸易中的技术和质量壁垒。