项目管理要求
(一)质量目标要求
1.依托行业标准,根据校方管理规定与服务要求,制订切实可行的校园保安工作制度、服务整体方案和应急预案,突发事件反应迅速,预案处置有力;
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安保服务企业服务资质证书申报 校园项目管理要求
2.依法办事,文明值勤,严格管理,保障学校校财产和师生人身不受侵害,维护正常的教学、科研、生活秩序;
3.全年无责任事故和责任案件发生,师生有安全感,对校园保安服务满意率在80%以上。
(二)服务要求
1.树立“服务,业主至上”的思想,切实维护学校与师生的人身和财产安全;
2.管理坚持原则、慎密严谨;服务以人为本、主动热情;处理问题高度警惕、有理有节;
3.上岗人员仪表整洁,业务操作规范,礼貌待人,保持岗位卫生整洁;
5.依法办事,文明执勤,不与师生发生争吵,杜绝保安与师生发生冲突,禁止保安出手伤及师生人生安全,做到打不还手、骂不还口;
6.师生有求必应,有险情必出。
(三)工作衔接要求
1.根据行业服务标准与校方规定要求,独立运作,落实校园安全保卫整体方案,并结合校园变化实际在实践中不断完善;
2.保安服务站站(队)长须与安全保卫科保持必要的工作交流,每天必须向安全保卫科口头汇报工作,每星期一次向校方书面汇报所承担的保安工作开展情况及信息反馈,重大情况须及时报告;
3.做好详细的执勤记录,原始台帐保存完好,以备学校核查; 4.协同学校治安协防组织,形成群防群治体系;
5.与楼宇物业协作,内外联动,开展一体化安全防范; 6.与当地派出所、综治办加强合作与交流。