信用企业和守信企业的评级结论和评分用于参与采购、项目招标、资质认定管理、市场准入政策制定等工作，获得相应的优惠政策支持，也可用于产品样品、广告宣传活动，提高企业整体公共可靠性，提升经贸合作成功率。按照相同的内容和标准衡量合作伙伴的信用程度，以防范商业风险和投资风险。信用评级可以作为企业活动中重要的信用依据，使单位能够防范风险。通过有针对性的措施，我们可以提高自身的信用管理水平。
“信”指诚实守信，“誉”指名誉、声誉。即企业在社会活动尤其在经济活动中因忠实遵守约定而得到另一方的信任和赞誉。是长期诚行诺言的结果。讲求信誉是商业道德的基本规范之一。
企业是为顾客提供产品和服务的主体。企业因素是影响顾客满意度的重要因素
其中一个重要因素。企业管理者应树立“客户至上”的经营理念[2]。如果经理
坚持以自我为中心，不认识产品质量和服务质量对企业持续快速发展的影响
受影响，将采取无效的管理机制，坚持落后的管理理念、落后的管理方法和管理模式
单一类型。企业产品或服务类型创新不足，定位偏差较大。企业员工的服务意向
知识贫乏，责任心淡薄，营销和服务体系极不稳定，无法赢得客户的信任。所有这些
正是企业因素导致了顾客满意度的下降。