诚信管理体系认证,标准提出,“企业诚信”是企业遵守相关承诺的思想、意识和行为,是企业自律、企业意愿不断提高的过程,能将诚信与诚信融入生产经营的各个环节。
企业诚信管理体系鼓励企业分析客户和其他利益相关者的需求及其满足要求的能力,并作出必要承诺;识别、警告、预防、控制和处置可能存在的不诚实风险、诚信危机和不诚实行为;考虑诚信体系建设的各个要素,合理处理各要素之间的关系,通过明确相关流程,使其持续控制,以满足这一要求和承诺,帮助企业不断提高诚信水平。
这一系列标准是完善企业诚信管理体系建设的指导。。
基于此概念,本标准对“诚信管理”和“诚信管理体系”进行了界定。诚信管理是企业按照诚信政策和诚信目标建立相应承诺、跟踪承诺实现过程、对承诺履行情况进行评价和改进等相关活动的集合;诚信管理系统是企业确定诚信目标,确定过程和所需资源以获得预期结果的活动。其中,诚信政策是企业高层管理层对企业诚信价值的正式表达的总体意图和方向。诚信目标是企业按照诚信政策实现的诚信目标。《标准》提出,企业诚信管理体系着眼于提高企业自身的诚信水平,满足相关方的需求和期望。通过引导企业增强社会责任感,识别生产经营活动各环节诚信要素,加强诚信自律,不断完善自身产品和服务,满足消费者需求,实现企业的可持续健康发展。广义的企业诚信管理体系涉及到企业经营的各个环节,包括企业组织、诚信体系规划、责任、实践、程序、流程和资源。
这是一个系统工程,需要相关机构通过建立相关制度,以及动态评估和持续改进实施等方式来推动和实施。狭义上,企业信用管理是指企业信用风险的防范、控制和转移的管理技术、业务运作和相关制度安排。企业通过诚信体系约束企业经营行为,树立良好的企业诚信形象,确保企业持续健康发展。标准可以引导企业建立诚信管理体系,建立相关制度,逐步完善,有利于提高企业诚信水平,促进诚信体系建设和诚信文化建设,引导企业树立诚信生产理念并通过经营、履行社会责任,贯穿企业活动的全过程,不断提高企业满足客户利益相关者和社会要求的能力,以及企业自身所需的能力