对于服务业而言，沟通是开展工作的前提，物业工作直面大量的生活琐细，牵涉到千家万户的公利和私利，沟通作用自然非常重要，善于沟通是做好物业管理服务的重要支撑。
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物业服务认证证书申报 物业服务的重要之处
同时沟通是一门艺术，是情感的艺术，也是理性的艺术，或者说是综合性的艺术。高效的沟通往往是高水平的综合艺术。当物业管理服务中事情、对象和场景变化时，对沟通艺术的要求也会随之发生变化。
人是情感动物，相互沟通时对主体情感的真实性、纯度有一定的要求。哪怕一个非常普通的人，只要他满怀真情去沟通，常常也能收到明显的效果。这里真情的要素大致包括礼貌、诚恳、坦率，有时还需要持续饱满的热忱。前不久我市永旭物业公司仙次元项目处应甲方要求，须将该商业街休闲广场上的车辆尽快全部清走。
公司资质的重要性不言而喻，企业拥有资质才能在如今的社会生存，也是企业参加招投标项目的必要条件，更是加分夺标的重要因素。
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具体执行任务的是第1天刚刚入职的秩序维护员王师傅。在他真诚劝说下，绝大部分车主都配合把车辆移走了，只剩一个商铺老板拒不同意，同事们帮他去劝导也没有效果。第2天王师傅又主动上门，持续与车主真情沟通，终得到了他的理解和配合。得知结果，项目处其他人都为他高兴并表示佩服。王师傅并没有什么经验技巧，坚持不懈地“动之以情”就是他的主要沟通秘诀。