能得到沟通对象的亲友（包括邻居、熟人）的帮忙自然好，倘若物业服务过程中没有这种便捷、有效的力量可借，又遇上执拗、无理之人，物业企业也可视情况寻求行政执法部门的帮助。
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物业服务认证证书申报 企业培训物业服务关系
沟通水平再高，就整个物业管理和服务而言，也只能在一定程度上和某些环节中发挥作用。正如所谓“功夫在诗外”，物业企业还要从沟通外的相关因素、方面认真谋划、用功。本月我市某小区物业处一位管家针对业主们经常提出的涉法事项的疑问，邀请了本小区一位律师居民给大家做集中义务讲解。参加的业主们非常高兴，一件件困扰自己的疙瘩事终于解开了。这样的举措既促进了“邻里物业一家亲”，又在小区内营造学法、用法氛围，引导业主们遇事依法理性沟通、解决，可谓一举多得。
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我市另一家物业企业在今年元旦前后的两次清除小区菜园行动中，就迫不得已地分别请求辖区民警和城管援助，一举完成了清理任务。当然即便有了强力部门的支持，物业工作人员仍应全程做好“柔性配合”和“温情收尾”，以温和的态度、细腻的言行缓冲情绪、避免结怨，保持一种随时友好沟通的开放状态，以便执法后与沟通对象仍能尽快恢复正常交往，维持轻松和谐的服务关系。