项目质量管理包括项目管理质量和项目产品质量。项目管理质量包括控制交付质量、成本管理质量、服务质量效率等。它是围绕过程和系统的管理过程。项目产品质量是指满足规定需求的产品和使用功能特性的总和。
质量管理要做好规划。现代质量管理的基本原则之一是：“质量是计划、设计和制造的，而不是检查”。从项目开始，质量管理应注重全面、系统的规划，而不是消防后的规划。那么规划方向在哪里？我的建议是从招标文件入手，作为指导文件，为我们确定项目和产品的质量要求和标准，为我们做好质量管理工作的规划提供了良好的方向和依据。我方质量经理应从一开始就要认真了解招标文件中对产品和服务的相关要求，围绕如何满足这些要求和标准，规划和控制后续工作的各个环节。在质量规划过程中，设计质量的规划是首要任务。通过研究招标文件的具体要求，收集历史上类似工程的问题，以及如何将要求和回避方案转化为具体设计，问答过程有助于我国设计人员和质量管理人员更好地规划本阶段的工作。俗话说：“一切都是事先建立的，不放弃的都是事先建立的”。这对质量工作尤其如此。只有在产品的早期经过精心的策划，才能在后续的过程中有序地指导相关工作的推进，从而达到预期的目标效果。质量管理要严格控制过程。为确保严格执行计划产品质量，严格控制和有机地连接以下两个环节尤为重要。一是供应商的质量管理。作为后续产品的一个组成部分，对于一些自制零件，一些关键材料的质量性能直接影响产品的质量性能。对于一些通过供方资质审查的重点、关键供应商，在材料交付过程中必须制定有针对性的战略计划，定期监控供应商的质量，确保合格产品及时转移到工艺环节。作为自身系统的一部分，我们不能忽视一些购买的独立组件，因为它们的性能往往间接地决定和影响公司在市场上的整体业绩。本部分我们通常没有供应商知识，但我们可以通过一些制度设计和数据比较（与同类供应商横向比较，与以前项目纵向比较）来定量反映其质量表现，以帮助他们对产品质量。