随着社会经济的发展，消费者需求也逐渐多样化。在服务业蓬勃发展的也存在着好与坏的现象，这就要求消费者在选择服务时要区分。通过对客户需求的诊断，服务认证可以确保客户关心的服务质量问题纳入评价体系，引导客户选择认证服务提供者，确保服务质量及其合法权益。
报告指出，深化供给侧结构改革，需要支持传统产业优化升级，加快现代服务业发展，以为目标，提高水平。为贯彻党中央、国务院关于开展服务质量改善行动的要求，国家市场监督管理局、国家发改委联合发布《服务业质量提升专项行动计划》。
报告指出，深化供给侧结构改革，需要支持传统产业优化升级，加快现代服务业发展，以为目标，提高水平。为贯彻党中央、国务院关于开展服务质量改善行动的要求，国家市场监督管理局、国家发改委联合发布《服务业质量提升专项行动计划》
通过整合评估和深入挖掘企业服务特点，为企业提供信息改善服务，激励企业提高服务质量和管理水平，竞争提升市场竞争力
效果：
通过认证认定对行业标准进行评价或选择，为了解产业发展现状、制定产业政策提供了依据，为监管提供了有效手段，提高了管理能力和效率。随着服务贸易的不断发展，我国服务业要走出去，实现由服务业大国向强国的转变。中国服务业要与国际市场接轨，努力打造，提升国际竞争力，需要充分发挥服务认证的国际优势，推动中国服务业“走出去”。
高技术服务能力认证的作用取决于认证和认证的本质属性。认证和认证的基本功能包括三个：
一是通过标准化合格评定确认标准和技术规范要求满足；
二是通过可信的公开证明传递相关信息，建立需方对认证认可对象的信任；
三是为企业提供持续改进的动力和措施。