商业信誉，是指组织在商业活动中产生的，并被相关方识别的，包括基础能力、经营能力、信用体系、社会影响等要素在内的能力和社会评价的要素，这些因素体现的是相关方对组织的一种信任关系。
企业信誉是指组织在经营活动中产生的、相关方识别的能力和社会评价要素，包括基本能力、业务能力、信用体系、社会影响等要素。这些因素反映了本组织有关方之间的信任关系。
《企业信誉评价体系》集团标准的主要内容是企业声誉评价指标和评价方法
评价指标包括：评价的基本要求，以及基本能力、竞争力、信用体系和社会影响四项主要指标；有人员素质、产品质量、服务体系、业务能力、**能力、发展潜力、信用体系等16项二级指标，信用管理、合同信用管理、合同行为准则、合同履行状况、客户满意度、员工满意度、公众声誉、社会形象和社会责任。
企业信誉评价证书是独立的第三方、的评级机构按照独立、公正、客观的原则，采用科学的评级方法，对企业管理能力、经济偿付能力和经营能力进行科学评价并合理规范评级程序，并用简洁的符号表示。
企业信用评级是企业在经营和市场活动中的六大绿色通行证
a、 获得政治f支持，获得投资促进、投资、融资和银行业的可靠“通行证”
b、 衡量企业的绩效、投标信誉、综合实力和竞争力是必不可少的“荣誉证书”
c、 企业在经营活动中增加合作、信贷销售、合同签订风险防范“风险证”
d、 企业提升品牌价值和品牌竞争力的重要无形资产证书
e、 “优化证书”为企业完善经营管理、强化信用管理体系、完善企业风险控制
f、 降低募集资金交易成本的重要“减负证”
商品信誉：商品信誉包括质量、价格、包装、商标、品牌等，由“”、“低价优质”或“可靠品质”、“性价比”、“购物零风险”所产生的信任度。服务信誉：服务对企业声誉有着重要影响。如今，随着产品同质化的日益同质化，消费者对产品质量有一定的容忍度，服务是消费者永恒的需求，也是企业的官方账户。服务具有不同的重要性。当一个企业遇到产品质量问题时，好的服务成为企业拯救的重要法宝。哈雷戴维森全心全意为客户服务的精神使其从破产边缘崛起，成为摩托车行业的新霸主。中国的许多案例也证实了这一点。海尔在本土市场排名，不是因为其产品质量完美，而是因为其在中国公众中树立的五星级服务声誉。服务热情周到，真诚务实。一个完整的服务体系，由售前、销售、售后服务等组成，对客户的吸引力和凝聚力。